顧客服務

2.七日商品鑑賞期僅限於LOESGE官方購物網站所購買的商品享有，且實體門市恕不受理於官網購買的商品退換貨申請。

 3. 退換貨商品需符合以下條件：

    a. 商品在7天鑑賞期內。
    b. 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改，無沾染任何污漬與痕跡，且不影響二次銷售。
    c. 商品的外包裝完好無損，商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。
        
    d. 贈品等同於一般商品，請保持贈品完整性並一併退回，若無法退回恕無法接受退貨。

4. 若收到瑕疵商品，請於七天鑑賞期內申請退貨。經確認後，若符合退貨條件，我們將會為您辦理退貨、退款。
    ※ 請留意以下情況不屬於瑕疵範圍：
       a. 如款式、顏色、尺寸等個人因素，不屬瑕疵問題。
       b. 經使用、洗滌、保養，與自行修改商品後造成的損壞，不屬瑕疵問題。
       c. 資訊認知差異(如色差)，以及小線頭與毛邊，皆不屬瑕疵問題。

5. 以下為LOESGE不接受退/換貨之情形：
    a. 非於 LOESGE 官方網站購買之商品。
    b. 退貨商品已超過鑑賞期。
    c. 退貨商品不齊全或破損，包含商品本身、配件、及贈品。
    d. 任何導致無法再銷售的情況，包含退貨商品經使用、洗滌或加工處理、商品有髒汙破損、吊牌破損、遺失、或剪標等。

 6. 若購買商品時享有滿額折抵或其他優惠活動，而退回部分商品後不符合活動條件，我們有權將您購買的商品進行結算，並從退款金額中扣除差價。退貨商品需符合上述退貨條件

7. 請您以送貨廠商使用之外包裝將退貨商品包裝妥當，若原外包裝已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

8.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

• 請遵循產品之洗滌說明，對於非常規性洗滌商品，請使用稀釋後的中性洗劑輕輕擦拭。

【按摩床】

使用前需在床面鋪一件床單或一次性床罩。

請使用稀釋後的中性洗劑輕輕擦拭。

請勿使用酒精或消毒產品清理，否則將可能導致：

1. 織物強度退化,退色及變色等問題。
2. 印花產品及熱轉印產品變色或剝落。 
3. 天然皮革、人造皮革及合成皮革可能會變色或變質。